CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(Version conforme au Code de la consommation – mise à jour novembre 2025)
1. Présentation
Le site www.lepetitgerard.com est édité par Le Petit Gérard, boutique de jouets, jeux et accessoires pour enfants.
Adresse : 377 cours de la Somme – 33800 Bordeaux – France
E-mail : lepetitgerard33@gmail.com
Forme juridique : SAS – RCS :833 220 197 R.C.S Bordeaux –
SIREN/SIRET : 83322019700010
Capital social : 51 000€ – N° TVA intracommunautaire : FR91833220197
Hébergeur : Wix.com Ltd.,– www.wix.com
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur www.lepetitgerard.com entre Le Petit Gérard (le « Vendeur ») et toute personne physique consommateur (le « Client »).
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2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche article (descriptions, dimensions, matières, tranches d’âge, avertissements de sécurité). Nous veillons à l’exactitude des photos ; de légères variations d’affichage (lumière/écran) peuvent exister sans altérer les caractéristiques essentielles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Petit Gérard se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
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4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif (articles, quantités, prix, frais, mode de livraison) puis confirme sa commande.
Le bouton final porte la mention claire « Commande avec obligation de paiement ».
Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.
Archivage des bons de commande et factures sur un support fiable. Le Client peut en demander copie à lepetitgerard33@gmail.com
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5. Paiement
Moyens acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, retrait et paiement en boutique.
Les paiements en ligne sont sécurisés via Wix Payments / Stripe / PayPal (protocole TLS, 3-D Secure si applicable).
La commande est exigible immédiatement après validation.
Les paiements en ligne sont sécurisés par la plateforme de paiement utilisée par Wix.
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6. Livraison
Zones desservies : France métropolitaine
Modes disponibles : Colissimo / La Poste, Mondial Relay, Retrait gratuit en boutique.
Délais indicatifs (hors cas de force majeure) :
Préparation : 24–48 h ouvrées
Acheminement : Colissimo 48–72 h ouvrées, Mondial Relay 3–5 jours ouvrés
Délai maximal : la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
Frais : affichés avant validation ; tableau récapitulatif disponible ici : [lien page Livraison & Retours].
Transfert des risques. Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est supporté par le Vendeur jusqu’à la remise physique du bien au Client.
En cas de colis endommagé ou manquant, le Client informe rapidement le Vendeur à lepetitgerard33gmail.com afin d’organiser une solution (remplacement, nouvelle expédition ou remboursement). Les réserves auprès du transporteur peuvent aider au traitement mais ne conditionnent pas l’exercice des droits du Client.
Le Petit Gérard ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
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7. Retours et droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter sans motif.
Pour exercer ce droit, il peut :
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utiliser le Formulaire Type de Rétractation ci-après en fin de CGV (ou tout écrit dénué d’ambiguïté),
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l’envoyer à lepetitgerard33@gmal.com ou au 377 cours de la somme – 33800 Bordeaux.
Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après sa décision de se rétracter.
Adresse de retour : Le Petit Gérard – 377, cours de la Somme, 33800 Bordeaux ou point Mondial Relay indiqué par le Vendeur.
Frais de retour : à la charge du Client sauf défaut de conformité/erreur d’expédition.
Remboursement : intégral des sommes versées (hors suppléments de livraison non standard) dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.
Exceptions légales (art. L221-28) : produits personnalisés, scellés hygiène ouverts, autres exceptions si applicable.
Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine ; toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut engager la responsabilité du Client.
8. Garanties légales & conformité
Le Client bénéficie :
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de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance – réparation, remplacement ou remboursement ; présomption d’antériorité des défauts),
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de la garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande : lepetitgerard33@gmail.com. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
9. Retours hors rétractation (défaut, erreur)
En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation, le Vendeur prend en charge les frais de retour ou d’échange et propose remplacement ou remboursement selon la solution la plus adaptée. Contact : lepetitgerard33@gmail.com
10. Service client
Contact : lepetitgerard33@gmail.com – 0533891328
Jours & horaires de réponse : du mardi au samedi, 10h-12h30 et 14h30-18h.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Le Petit Gérard informe ses clients qu’elle a entrepris les démarches pour adhérer au service de médiation de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Dans l’attente de la finalisation de cette adhésion, les coordonnées du médiateur pressenti sont les suivantes :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
À compter de la confirmation officielle de l’adhésion, toute réclamation non résolue pourra être transmise à ce médiateur dans les conditions prévues par la loi.
Avant de saisir le médiateur, le client doit d’abord adresser sa réclamation à Le Petit Gérard par e-mail à lepetitgerard33@gmail.com ou par courrier postal.
Le médiateur ne pourra être saisi qu’après une tentative préalable de résolution amiable.
12. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.
13. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité :
14. Droit applicable – Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En l’absence d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
15. Modifications des CGV
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les CGV peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution de la réglementation et de l’offre.
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Formulaire type de rétractation
(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de Le Petit Gérard, 377, cours de la Somme, 33800 Bordeaux – lepetitgerard33@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
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Commande n° : [référence] – Date de commande : [jj/mm/aaaa]
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Produit(s) : [désignation]
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Reçu(s) le : [jj/mm/aaaa]
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Nom du consommateur : [nom]
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Adresse du consommateur : [adresse]
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Téléphone / E-mail : [coordonnées]
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Date : [jj/mm/aaaa]
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :